Onwin — Selfie doğrulama 3 kez reddedildi

Şikayet detayı

Onwin hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

29 Kasım 2025 günü kimlik selfie kombinasyonu sistem tarafından 3 kez reddedildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 9 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Aralarda 3 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (7 Aralık 2025): Yeni adres faturası kabul edildi, hesap tam doğrulamaya alındı.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.