22Bet — Telefon destek hattı hep meşgul

Şikayet detayı

Yaklaşık 3 aydır 22Bet’ta düzenli oyuncuyum. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

10 Aralık 2025 günü duyuruda yer alan telefon hattı sürekli meşgul çalıyor. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 5 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 5 farklı yanıt aldım. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (13 Aralık 2025): Canlı destek yönlendirme şablonu güncellendi, müşteriye doğru departman tahsis edildi.

Editöryal not: Markanın yanıt süresi pazar ortalamasına göre hızlıydı.