Perabet — Bonus iptali sonrası bakiyem sıfırlandı

Şikayet detayı

Yaklaşık 4 aydır Perabet’ta düzenli oyuncuyum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

3 Mayıs 2026 günü bonus iptal seçeneği bakiye dahil silindi. Hesabımdaki bakiye 700 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 35 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Aralarda 1 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Beklediğim çözüm bu değildi.

Şu anda dosyam halen aktif olarak incelemede. Marka tarafı periyodik güncelleme veriyor, takip ediyoruz.

Süreç

Dosya halen aktif takipte. Şu an ilgili departman ödeme onay sayfasında.