Ahenkbahis — Hesap kapatma talebim işleme alınmadı

Şikayet detayı

Ahenkbahis’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

15 Mart 2026 günü kapatma talebi açtım, 7 gün geçti hâlâ yanıt yok. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 73 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Ekran görüntülerini de iletip 5 farklı yanıt aldım. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (27 Mart 2026): Üye fonları KYC tamamlanamadığı için dondurma altında tutuldu.

Editöryal not: Üye lehine kapanmadı, karar marka tarafında kaldı.