Akcebet — Belge yükleme aşamasında sistem hata veriyor

Şikayet detayı

Yaklaşık 10 aydır Akcebet’ta düzenli oyuncuyum. İlk yatırımım 2400 TL olmuştu.

18 Kasım 2025 günü KYC alanına PDF yükleme her seferinde 504 dönüyor. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. 7 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (28 Kasım 2025): Üyenin sunduğu belgeler kalite kriterini karşılamadı, hesap doğrulamasız kaldı.

Editöryal not: Üye lehine kapanmadı, karar marka tarafında kaldı.