Asyabahis — Bonus çevirme şartı tamamlanmadı denildi

Şikayet detayı

Asyabahis’ta üyeliğim 9 ayı geçti. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

21 Mart 2026 günü çevirme şartını tamamladım ama sistem eksik dedi. Hesabımdaki bakiye 28.000 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 27 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Ekran görüntülerini de iletip 5 farklı yanıt aldım. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (2 Nisan 2026): Turnuva ödülü ödeme listesinde manuel onay bekliyordu, finans tarafından gönderildi.

Editöryal not: Markanın yanıt süresi pazar ortalamasına göre hızlıydı.