Baywin — Canlı destek 30+ dakika cevapsız

Şikayet detayı

Baywin’ta üyeliğim 5 ayı geçti. Başlangıçta küçük tutarlarla denedim, sonra yatırımı artırdım.

1 Nisan 2026 günü canlı destek ekranında sıra düşmedi, 30 dakika bekledim. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. 5 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Aralarda 5 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Beklediğim çözüm bu değildi.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (6 Nisan 2026): Canlı destek yönlendirme şablonu güncellendi, müşteriye doğru departman tahsis edildi.

Editöryal not: Çözüm 8 iş gününde sağlandı.