Bet365 — Türkiye IP'sinden hesabım askıya alındı, çekim engellendi
Özet
Almanya'dan açılmış hesabım Türkiye dönüşü askıya alındı. Bakiye 2.100 EUR'yu çekemedim. KYC ile çözüldü.
Şikayet detayı
3 yıl Almanya’da yaşadığım dönemde Bet365 hesabı açmıştım. Şubat 2026’da Türkiye’ye taşındım. 20 Mart’ta giriş yaptığımda “hesabınız bulunduğunuz bölgede aktif değil” mesajı geldi. Bakiyemde 2.100 EUR vardı, çekim talebi açamadım.
Bet365’in Türkiye lisansı yok ve coğrafi engelleme var (yasal olarak gerekli). Sorun, eski Almanya hesabımın yeni konumumla nasıl uzlaştırılacağıydı.
Çözüm
25 Mart — Bet365 destek ekibi sürecin standart bir olduğunu açıkladı: Türkiye'de aktif yatırım yapamam, ancak mevcut bakiye için "tek seferlik bakiye iade" mekanizması var. Yeni Türkiye banka IBAN'ım, Almanya kimlik belgemle eşleştirilerek doğrulandı (3 belge yükledim). Sonraki 24 saat içinde 2.100 EUR Türkiye banka hesabıma havale edildi.
Sonuç: çözüldü. Süreç şeffaf yürütüldü, kullanıcının yasa dışı durumda kalmaması için Bet365 standart bir kapatma akışı uyguladı. Yeni Türkiye operatörlerinden birine geçilmesi tavsiye edildi.