Betboo — Selfie doğrulama 3 kez reddedildi

Şikayet detayı

Yaklaşık 4 aydır Betboo’ta düzenli oyuncuyum. İlk yatırımım 200 TL olmuştu.

15 Mart 2026 günü kimlik selfie kombinasyonu sistem tarafından 3 kez reddedildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. 9 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Ekran görüntülerini de iletip 3 farklı yanıt aldım. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (28 Mart 2026): Selfie doğrulama nemli ortam kaynaklı çözünürlük düşüklüğünden reddedildi; yeniden çekim ile çözüldü.

Editöryal not: Çözüm 7 iş gününde sağlandı.