Betelli — Hesap kapatma talebim işleme alınmadı

Şikayet detayı

Betelli’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

28 Kasım 2025 günü kapatma talebi açtım, 7 gün geçti hâlâ yanıt yok. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 51 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 1 farklı yanıt aldım. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Şu anda dosyam halen aktif olarak incelemede. Marka tarafı periyodik güncelleme veriyor, takip ediyoruz.

Süreç

Dosya halen aktif takipte. Yanıt süresi pazar ortalamasının üzerinde, takip ediyoruz.