Betorspin — IBAN doğrulama gerekçesiyle 5 gün gecikme
Özet
Iban doğrulama gerekçesiyle 5 gün gecikme sebebiyle dosya açıldı, tutar 5.000 TL, vaka destek ekibiyle yürütüldü.
Şikayet detayı
Betorspin üzerinde 3 ay önce hesap açtım. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.
19 Kasım 2025 günü IBAN onayı 5 gün sürdü, çekim sonrasında geldi. Hesabımdaki bakiye 5.000 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 35 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.
Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.
Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (29 Kasım 2025): Limit aşımı uyarısı sistem hatası kaynaklıydı; finans onayı ile çekim açıldı.
Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.