Betsilin — Mini jackpot kazandım, iptal edildi

Şikayet detayı

Betsilin üzerinde 10 ay önce hesap açtım. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

11 Mart 2026 günü progressive mini jackpot kazandım, daha sonra geri alındı. Hesabımdaki bakiye 23.000 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. 46 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Ekran görüntülerini de iletip 2 farklı yanıt aldım. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (16 Mart 2026): Mini jackpot iptali sistem doğrulaması olarak askıya alınmıştı; sağlayıcı onayı sonrası ödendi.

Editöryal not: Süreç şeffaf yürütüldü, üyenin lehine kapandı.