Betyap — Çekim için ek belge istendi, gönderdim hâlâ bekliyor
Özet
Çekim için ek belge istendi, gönderdim hâlâ bekliyor. Vaka iletişim kanalları üzerinden yönetildi (54.000 TL).
Şikayet detayı
Betyap üzerinde 3 ay önce hesap açtım. İlk yatırımım 2400 TL olmuştu.
6 Ocak 2026 günü çekim talebimden sonra ek IBAN belgesi istendi. Hesabımdaki bakiye 54.000 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. ilk yanıt 23 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.
Aralarda 4 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.
Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (12 Ocak 2026): Limit aşımı uyarısı sistem hatası kaynaklıydı; finans onayı ile çekim açıldı.
Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.