Casibom — Canlı destek 30+ dakika cevapsız

Şikayet detayı

Casibom hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk yatırımım 250 TL olmuştu.

12 Kasım 2025 günü canlı destek ekranında sıra düşmedi, 30 dakika bekledim. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 7 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (17 Kasım 2025): Üyenin sunduğu bilgi yetersiz değerlendirildi, dosya işleme alınmadı.

Editöryal not: Marka tarafı resmi açıklama yaptı, üye memnun kalmadı.