Casinoflow — Hesap kapatma talebim işleme alınmadı

Şikayet detayı

Casinoflow ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

2 Mart 2026 günü kapatma talebi açtım, 7 gün geçti hâlâ yanıt yok. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 65 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Aynı konuyu 5 farklı temsilciye anlattım. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (7 Mart 2026): Çift hesap iddiası IP yakınlığı sebebiyle düşmüş, üye doğrulaması sonrası geri açıldı.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.