Casinomaxi — Hesabım dondurulurken gerekçe iletilmedi

Şikayet detayı

Casinomaxi’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

14 Ocak 2026 günü sabah giriş yapamadım, hesap dondurma e-postası geldi ama sebep yazılmamış. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 34 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (22 Ocak 2026): Aynı IP havuzunda birden fazla hesap tespit edildi, ToS gereği kapanış kararı sürdü.

Editöryal not: İki taraf da pozisyonunu korudu, dosya kapandı.