Casinostar — Canlı destek 30+ dakika cevapsız

Şikayet detayı

Casinostar’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. İlk yatırımım 1300 TL olmuştu.

9 Şubat 2026 günü canlı destek ekranında sıra düşmedi, 30 dakika bekledim. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. ilk yanıt 4 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Aynı konuyu 5 farklı temsilciye anlattım. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (24 Şubat 2026): Canlı destek yönlendirme şablonu güncellendi, müşteriye doğru departman tahsis edildi.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.