ComeOn — Hesap kapatma talebim işleme alınmadı

Şikayet detayı

ComeOn’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

21 Kasım 2025 günü kapatma talebi açtım, 7 gün geçti hâlâ yanıt yok. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 85 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Dosya numarası verildi ama 1 gün sonra hâlâ aktif değildi. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Şu anda dosyam halen aktif olarak incelemede. Marka tarafı periyodik güncelleme veriyor, takip ediyoruz.

Süreç

Dosya halen aktif takipte. Marka tarafıyla iletişim açık, finans biriminden yanıt bekleniyor.