Dinabet — Kimlik arka yüzü 4 kez talep edildi

Şikayet detayı

4 aydır Dinabet kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

13 Aralık 2025 günü kimlik arka yüzü 4 kez gönderdim, hep yeniden istiyorlar. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 4 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Aralarda 4 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (23 Aralık 2025): Selfie doğrulama nemli ortam kaynaklı çözünürlük düşüklüğünden reddedildi; yeniden çekim ile çözüldü.

Editöryal not: Çözüm 3 iş gününde sağlandı.