Efesbet — Kimlik arka yüzü 4 kez talep edildi

Şikayet detayı

Yaklaşık 4 aydır Efesbet’ta düzenli oyuncuyum. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

11 Nisan 2026 günü kimlik arka yüzü 4 kez gönderdim, hep yeniden istiyorlar. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 8 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Aralarda 3 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (14 Nisan 2026): Selfie doğrulama nemli ortam kaynaklı çözünürlük düşüklüğünden reddedildi; yeniden çekim ile çözüldü.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.