Grandbetting — Bonus aktifken belirli oyunlar kilitlendi

Şikayet detayı

Grandbetting ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

29 Mart 2026 günü aktif bonus altında favori oyunum çalışmadı, listede vardı. Hesabımdaki bakiye 900 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 36 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Ekran görüntülerini de iletip 1 farklı yanıt aldım. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (12 Nisan 2026): Mini jackpot iptali sistem doğrulaması olarak askıya alınmıştı; sağlayıcı onayı sonrası ödendi.

Editöryal not: Süreç şeffaf yürütüldü, üyenin lehine kapandı.