İlbet — Bonus aktifken belirli oyunlar kilitlendi

Şikayet detayı

İlbet’ta üyeliğim 10 ayı geçti. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

26 Aralık 2025 günü aktif bonus altında favori oyunum çalışmadı, listede vardı. Hesabımdaki bakiye 1.200 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 52 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Dosya numarası verildi ama 4 gün sonra hâlâ aktif değildi. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (1 Ocak 2026): Mini jackpot iptali sistem doğrulaması olarak askıya alınmıştı; sağlayıcı onayı sonrası ödendi.

Editöryal not: Çözüm 3 iş gününde sağlandı.