KazanCasino — Slot oyunu kazanç sayacında tutarsızlık

Şikayet detayı

KazanCasino üzerinde 3 ay önce hesap açtım. İlk yatırımım 2400 TL olmuştu.

17 Mart 2026 günü aldığım kazancın bir kısmı bakiye yerine sayaçta kaldı. Hesabımdaki bakiye 20.500 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 48 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Şu anda dosyam halen aktif olarak incelemede. Marka tarafı periyodik güncelleme veriyor, takip ediyoruz.

Süreç

Dosya halen aktif takipte. Şu an ilgili departman ödeme onay sayfasında.