Mostbet — Hesabıma giriş yapıyorum ama bakiyem sıfır görünüyor
Özet
Hesabıma giriş yapıyorum ama bakiyem sıfır görünüyor sebebiyle dosya açıldı, vaka destek ekibiyle yürütüldü.
Şikayet detayı
Mostbet’ta üyeliğim 8 ayı geçti. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.
24 Ocak 2026 günü 850 TL bakiye vardı, giriş yaptığımda 0 TL gösteriyor. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 71 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.
Ekran görüntülerini de iletip 2 farklı yanıt aldım. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.
Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (31 Ocak 2026): Çift hesap iddiası IP yakınlığı sebebiyle düşmüş, üye doğrulaması sonrası geri açıldı.
Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.