Netbahis — Çift hesap iddiasıyla bloklama
Özet
Çift hesap iddiasıyla bloklama sebebiyle dosya açıldı, vaka destek ekibiyle yürütüldü.
Şikayet detayı
Netbahis hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk yatırımım 250 TL olmuştu.
2 Aralık 2025 günü tek hesabım var ama IP eşleşmesi iddiasıyla bakiyem dondu. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 82 farklı temsilci ile yazıştım. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.
Dosya numarası verildi ama 2 gün sonra hâlâ aktif değildi. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.
Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (15 Aralık 2025): Çift hesap iddiası IP yakınlığı sebebiyle düşmüş, üye doğrulaması sonrası geri açıldı.
Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.