Ozanbet — Hesap kapatma talebim işleme alınmadı

Şikayet detayı

Ozanbet’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

17 Aralık 2025 günü kapatma talebi açtım, 7 gün geçti hâlâ yanıt yok. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. 87 farklı temsilci ile yazıştım. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Aynı konuyu 2 farklı temsilciye anlattım. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (22 Aralık 2025): Çift hesap iddiası IP yakınlığı sebebiyle düşmüş, üye doğrulaması sonrası geri açıldı.

Editöryal not: Süreç şeffaf yürütüldü, üyenin lehine kapandı.