Parimatch — WhatsApp destek bot dönüş yapıyor

Şikayet detayı

Parimatch hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. Başlangıçta küçük tutarlarla denedim, sonra yatırımı artırdım.

22 Kasım 2025 günü WhatsApp hattı tamamen otomatik mesaj, gerçek temsilciye ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 8 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Aralarda 5 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (5 Aralık 2025): Talep şablon dışı bulundu, destek dosyası kapatıldı.

Editöryal not: Marka tarafı resmi açıklama yaptı, üye memnun kalmadı.