Pin-Up — Kimlik arka yüzü 4 kez talep edildi

Şikayet detayı

Pin-Up ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

28 Nisan 2026 günü kimlik arka yüzü 4 kez gönderdim, hep yeniden istiyorlar. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. ilk yanıt 3 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Dosya numarası verildi ama 3 gün sonra hâlâ aktif değildi. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (30 Nisan 2026): Belge yükleme aşamasında sistem önbelleği uzantı sorunu yarattı, ikinci yükleme ile süreç tamamlandı.

Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.