Pulibet — Turnuva ödülü hesaba aktarılmadı

Şikayet detayı

4 aydır Pulibet kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

17 Mart 2026 günü haftalık slot turnuvasında ilk 10’a girdim, ödül gelmedi. Hesabımdaki bakiye 1.050 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. 27 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Aynı konuyu 3 farklı temsilciye anlattım. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (1 Nisan 2026): Cashback hesaplama sayacı yeniden işletildi, eksik kısım hesaba düştü.

Editöryal not: Çözüm 4 iş gününde sağlandı.