Rekabet — Hoşgeldin bonusu aktive olmadı

Şikayet detayı

Rekabet’ta üyeliğim 5 ayı geçti. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

10 Mart 2026 günü üyelik sonrası hoşgeldin bonusu hesabıma yansımadı. Hesabımdaki bakiye 2.450 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. ilk yanıt 90 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 4 farklı yanıt aldım. Beklediğim çözüm bu değildi.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (19 Mart 2026): Bonus politikası kapsamında çift hesap işlemi tespit edildi.

Editöryal not: Üye lehine kapanmadı, karar marka tarafında kaldı.