Restbet — Bonus çevrim şartı değiştirildi denildi

Şikayet detayı

Restbet üzerinde 3 ay önce hesap açtım. Başlangıçta küçük tutarlarla denedim, sonra yatırımı artırdım.

8 Ocak 2026 günü bonusu aldığım sırada çevrim 30x idi, sonra 40x deniliyor. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 51 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Aralarda 5 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (18 Ocak 2026): Bonus aktivasyonu hesap kategorisi sebebiyle gecikti, ilgili kategoriye taşındı.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.