RotaBahis — Paylaşılan cihaz iddiası
Özet
Paylaşılan cihaz iddiası sebebiyle dosya açıldı, tutar 13.500 TL, vaka destek ekibiyle yürütüldü.
Şikayet detayı
RotaBahis ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.
21 Mart 2026 günü eşim de aynı evde üye, çift hesap iddiasıyla iki hesap birden kapatıldı. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 81 farklı temsilci ile yazıştım. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.
Dosya numarası verildi ama 2 gün sonra hâlâ aktif değildi. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.
Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (27 Mart 2026): Kapatma talebi otomatik kuyruğa düşmüş, finans biriminden manuel onay alındı ve hesap dondurma yerine kapatma uygulandı.
Editöryal not: Çözüm 2 iş gününde sağlandı.