Rüyabet — Cashback hesaplaması düşük geldi

Şikayet detayı

Rüyabet’ta üyeliğim 8 ayı geçti. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

6 Şubat 2026 günü haftalık cashback beklediğimden düşük hesaplandı. Hesabımdaki bakiye 3.900 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. ilk yanıt 72 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Ekran görüntülerini de iletip 2 farklı yanıt aldım. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (15 Şubat 2026): Bonus aktivasyonu hesap kategorisi sebebiyle gecikti, ilgili kategoriye taşındı.

Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.