Sekabet — Günlük limit gerekçesiyle çekim bloklandı

Şikayet detayı

Sekabet’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

21 Mart 2026 günü haftalık limit aşımı denildi. Hesabımdaki bakiye 863 EUR civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 66 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Aralarda 4 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (1 Nisan 2026): Talep yoğunluğu sebebiyle gecikmiş; gözden kaçan dosya manuel olarak işleme alındı ve gönderildi.

Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.