Slottica — Sweet Bonanza tumble sırasında bonusum iptal
Özet
Sweet Bonanza'da art arda tumble kazançları gelirken hesap incelemeye alındı, bonus tutarım iade edildi.
Şikayet detayı
12 Nisan akşamı Sweet Bonanza’da freespin satın aldıktan sonra art arda yüksek tumble kazançları gelmeye başladı. Bakiye yaklaşık 950 TL’ye yükseldi (başlangıç 200 TL bonus + 50 TL yatırım). Birkaç dakika sonra ekrana “hesabınız teknik incelemeye alındı” mesajı düştü. 2 saat sonra ek mesaj geldi: “kazançlar bonus suistimal şüphesi ile iptal edildi, yatırım tutar iade edildi.”
Maximum bahis kuralını ihlal etmemiştim (kural 25 TL, ben 4-8 TL bahsiyle oynadım). Slot oyun bonus listesindeydi.
Çözüm
20 Nisan — Süreç çözülemedi. Marka, "iç güvenlik incelemesi sonucu" gerekçesini koruyarak ek delil paylaşmadı. Sadece 50 TL yatırım iade edildi, 200 TL bonus + ~700 TL kazanç silindi.
Sonuç: somut bir kural ihlal kanıtı sunulmadan büyük tutarın silinmesi şeffaflık eksikliğine işaret ediyor. Marka iletişimine üç ayrı kanaldan ulaşıldı, detay paylaşımı sağlanmadı.