Supertotobet — Canlı destek konuyu farklı yere çekti

Şikayet detayı

Supertotobet’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

14 Mart 2026 günü çekim sorunum canlı destekte sürekli bonusa yönlendirildi. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. 9 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 2 farklı yanıt aldım. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (19 Mart 2026): Destek kuyruğundaki yoğunluk azaltıldı, üyenin dosyası önceliğe alındı.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.