Trendbet — Bonus iptali sonrası bakiyem sıfırlandı
Özet
Bonus iptali sonrası bakiyem sıfırlandı. Bakiye 11.000 TL. Süreç ilgili kanallar üzerinden takip edildi.
Şikayet detayı
Trendbet’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.
24 Aralık 2025 günü bonus iptal seçeneği bakiye dahil silindi. Hesabımdaki bakiye 11.000 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. ilk yanıt 28 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.
Aralarda 2 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.
Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (28 Aralık 2025): Cashback hesaplama sayacı yeniden işletildi, eksik kısım hesaba düştü.
Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.