Vbet — Canlı bahis kuponumun oranı kabul anında değişti
Özet
Canlı maçta 2.85 oranıyla aldığım kupon, slip ekranında 2.42'ye düşürülerek kabul edildi. Açık olarak bilgilendirilmedim.
Şikayet detayı
30 Mart Galatasaray-Konyaspor maçında canlı oranlardan 2.85 ile “İlk Yarı 0.5 Üst” bahsi seçtim. Kupon onay ekranında oran 2.85 görünüyordu. “Kabul Et” butonuna bastıktan sonra slip 2.42 oranıyla kaydedildi — 200 TL bahis için 484 TL yerine 484-100 = 384 TL potansiyel kazanç. Sistem “oran canlı bahis dalgalanması nedeniyle güncellendi” notunu küçük yazılı olarak ekliyordu ama bu açık görünmüyordu.
Çözüm
2 Nisan — Vbet destek ekibi konuyu inceledi. Bahis kabul anındaki oran ekran kaydını ve slip oran kaydını karşılaştırdı, oranın gerçekten 2.85 olduğu anda butonun basıldığını teyit etti. Aradaki fark 86 TL olarak hesaba bakiye iadesi yapıldı.
Sonuç: çözüldü. Marka tarafı oran kabul akışı UI'sında "oran değişti" uyarısının daha görünür hale getirileceği yazılı olarak iletti.