Vidobet — Canlı casino oturumu sırasında bağlantı koptu

Şikayet detayı

Vidobet üzerinde 3 ay önce hesap açtım. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

20 Aralık 2025 günü rulet masasında bahis sırasında oturum düştü, bahis dondu. Hesabımdaki bakiye 1.700 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 34 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Ekran görüntülerini de iletip 5 farklı yanıt aldım. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (29 Aralık 2025): Slot oturumu sırasındaki bağlantı kopukluğunda tur tamamlandı; sayaç onarımı ile bakiye düzeltildi.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.