Wettigo — Çekim komisyonu beklediğimden yüksek geldi

Şikayet detayı

Wettigo üzerinde 3 ay önce hesap açtım. İlk yatırımım 400 TL olmuştu.

15 Aralık 2025 günü çekim tutarımdan beklediğimden fazla komisyon kesildi. Hesabımdaki bakiye 11.600 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. ilk yanıt 48 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Aynı konuyu 1 farklı temsilciye anlattım. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (29 Aralık 2025): Banka tarafında geri dönüş aldık; çekim aynı gün ikinci denemede onaylandı.

Editöryal not: Markanın yanıt süresi pazar ortalamasına göre hızlıydı.