Wonodds — Canlı maç bahsinde son dakika oran değişikliği
Özet
Canlı bahis sırasında 1.95 oran üzerinden bahis yapıldı, kupon sistemi 1.65 oranla onayladı; kullanıcı oran farkı talep etti, marka iç politikayla reddetti.
Şikayet detayı
9 Nisan akşamı saat 21:35’te Süper Lig canlı maçında ev sahibi galibiyet için 2.500 TL bahis yapıldı. Tıklama anında oran 1.95 görünüyordu; kupon onaylandığında oran 1.65 olarak işlendi.
Kullanıcı işlem ekran görüntüsü paylaştı; ekran görüntüsünde oran 1.95’ti. Maçın sonucu istenen yönde gerçekleşti, ancak ödenen tutar 1.65 oran üzerinden hesaplandı: 4.125 TL yerine 4.875 TL kazanç eksik kaldı.
Marka cevabı
11 Nisan — Wonodds destek: "Canlı bahis sürecinde oran değişimleri saniye düzeyinde gerçekleşir. Sistem kupon onay anındaki anlık oranı sabitler. T&C 6.4 maddesine göre kullanıcı tıklama ile onay arasındaki gecikmede oran değişiminin sorumluluğunu kabul eder. Talep reddedilmiştir."
Sonuç: reddedildi — marka T&C maddesini gerekçe gösterdi, kullanıcı ekran görüntüsü kanıtı kabul edilmedi. Konu Curaçao eGaming'e şikayet olarak iletildi.