Xwonbet — İlk yatırım hoşgeldin bonusu otomatik tanımlanmadı
Özet
İlk yatırım yapıldı ancak hoşgeldin bonusu hesaba otomatik tanımlanmadı; destek hattıyla manuel aktivasyon sağlandı.
Şikayet detayı
5 Nisan saat 14:20’de Papara üzerinden 1.000 TL ilk yatırım yapıldı. %100 hoşgeldin bonusu (1.000 TL) tanımlanması beklenirken bakiyeye yalnızca yatırım tutarı düştü. Bonus paneli “aktif kampanya yok” gösterdi.
Canlı destek hattıyla iletişim kuruldu, dekont paylaşıldı.
Marka cevabı
5 Nisan 14:55 — Xwonbet destek: "İlk yatırım sürecinde sistem bonus aktivasyon onay kutusu kullanıcı tarafından işaretlenmediği için otomatik bonus tanımlanmadı. Manuel olarak 1.000 TL hoşgeldin bonusu hesabınıza tanımlandı, çevrim şartı 30x."
Sonuç: bonus 5 Nisan 15:00'da bakiyeye düştü. Marka tarafına yatırım ekranındaki bonus onay seçeneğinin daha belirgin gösterilmesi önerildi.