Asyabahis — Profil bilgisi güncelleme talebi kabul edilmiyor

Şikayet detayı

Asyabahis’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Başlangıçta küçük tutarlarla denedim, sonra yatırımı artırdım.

12 Ocak 2026 günü soyisim güncelleme talebi 2 haftadır cevapsız. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 61 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Aynı konuyu 5 farklı temsilciye anlattım. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (27 Ocak 2026): Bakiye sıfırlanma sebebi geçici sistem yansımasıydı, bakiye yeniden yüklendi.

Editöryal not: Süreç şeffaf yürütüldü, üyenin lehine kapandı.