Betboo — E-posta yanıtı 4 gün sonra geldi
Özet
E-posta yanıtı 4 gün sonra geldi. Vaka iletişim kanalları üzerinden yönetildi.
Şikayet detayı
Betboo hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk yatırımım 1700 TL olmuştu.
22 Kasım 2025 günü destek e-postam 4 gün boyunca yanıtsız kaldı. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 9 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.
Ekran görüntülerini de iletip 1 farklı yanıt aldım. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.
Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.
Süreç
Marka yanıtı (27 Kasım 2025): Talep şablon dışı bulundu, destek dosyası kapatıldı.
Editöryal not: Marka kanıt sundu, üye itiraz hakkını kullanmıyor.