Betsson — Yanlışlıkla bonus aktive ettim, iade talebim açık
Özet
100 EUR yatırımı yaparken bonus seçimi sehven aktif oldu. 30x çevrim şartı önemli, iade talebim sürüyor.
Şikayet detayı
25 Nisan akşamı 100 EUR yatırım yaparken yatırım onay ekranındaki “Bonus aktive et” tikinin varsayılan olarak işaretli olduğunu fark etmedim. Yatırım onaylandıktan 5 dakika sonra hesap özetinde 100 EUR bonus tanımlandığını gördüm — bu, çevrim şartı 30x sloty katkı (3.000 EUR’luk bahis hacmi) demektir.
Anında destek hattına yazdım, “yatırım sonrası bonus iptal edilemez” yanıtı aldım. Ancak bonus aktivasyon ekranında “tikin varsayılan açık olması” şeffaflık sorunu — Avrupa Birliği’ndeki UCPD direktifi gereğince varsayılan onay tikleri yasaktır.
Süreç durumu
Talep MGA arabuluculuk hattına escalate edildi. Süreç açık. UCPD ihlali argümanının kabul edilip edilmeyeceği önümüzdeki hafta belli olacak. Sonuç bu sayfada güncellenecek.