Casinomaxi — Canlı destek konuyu farklı yere çekti

Şikayet detayı

Yaklaşık 7 aydır Casinomaxi’ta düzenli oyuncuyum. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

16 Mart 2026 günü çekim sorunum canlı destekte sürekli bonusa yönlendirildi. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. ilk yanıt 8 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Dosya numarası verildi ama 3 gün sonra hâlâ aktif değildi. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (24 Mart 2026): Canlı destek yönlendirme şablonu güncellendi, müşteriye doğru departman tahsis edildi.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.