Holiganbet — Özdesk Papara cüzdan eşleşmedi

Şikayet detayı

Holiganbet üzerinde 6 ay önce hesap açtım. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

12 Kasım 2025 günü Papara cüzdan adımda küçük yazım hatası vardı, çekim takıldı. Hesabımdaki bakiye 3.350 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. ilk yanıt 89 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Ekran görüntülerini de iletip 4 farklı yanıt aldım. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (17 Kasım 2025): Talep yoğunluğu sebebiyle gecikmiş; gözden kaçan dosya manuel olarak işleme alındı ve gönderildi.

Editöryal not: Markanın yanıt süresi pazar ortalamasına göre hızlıydı.