Holiganbet — İsim soyisim eşleşmedi gerekçesiyle bekleme

Şikayet detayı

Holiganbet hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk yatırımım 1550 TL olmuştu.

8 Nisan 2026 günü küçük büyük harf farkından isim eşleşmedi denildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. 2 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Aralarda 4 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (17 Nisan 2026): Belgeler dönüşümlü olarak farklı isimde sunuldu, doğrulama tamamlanamadı.

Editöryal not: İki taraf da pozisyonunu korudu, dosya kapandı.