Jojobet — Çift hesap iddiasıyla bloklama

Şikayet detayı

Jojobet’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

15 Aralık 2025 günü tek hesabım var ama IP eşleşmesi iddiasıyla bakiyem dondu. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 29 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Aralarda 1 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (18 Aralık 2025): Bakiye sıfırlanma sebebi geçici sistem yansımasıydı, bakiye yeniden yüklendi.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.