Jojobet — Bonus aktifken belirli oyunlar kilitlendi

Şikayet detayı

Jojobet’ta üyeliğim 8 ayı geçti. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

24 Kasım 2025 günü aktif bonus altında favori oyunum çalışmadı, listede vardı. Hesabımdaki bakiye 42.000 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. 32 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Dosya numarası verildi ama 1 gün sonra hâlâ aktif değildi. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (8 Aralık 2025): Mini jackpot iptali sistem doğrulaması olarak askıya alınmıştı; sağlayıcı onayı sonrası ödendi.

Editöryal not: Süreç şeffaf yürütüldü, üyenin lehine kapandı.